POLITIQUE DE RETOUR
Chez Camille Poli Illustrations, nous nous engageons à garantir votre satisfaction concernant votre achat d'œuvres d'art. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :
Conditions de Retour :
Délai de Retour : La politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, je ne peux malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.
Etat des oeuvres retournées* : L'œuvre retournée doit être dans son état et dans son emballage d'origine. Toute œuvre qui présente des signes d'utilisation, de détérioration ou qui est incomplète ne peut être retournée.
Procédure de Retour :
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à contact@camillepoli-illustrations.com en indiquant en objet votre numéro de commande et la raison du retour dans le corps du message.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions à suivre pour retourner votre commande.
Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour de l'œuvre sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, envoi du mauvais tirage, ...). Si vous expédiez une commande d'un montant supérieur à 46 euros, nous vous recommandons d'opter pour le suivi et l'assurance de votre expédition afin d'éviter tout litige.
Remboursement : Une fois l'œuvre d'art reçue et inspectée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si approuvé, votre remboursement vous sera crédit sous forme d'un avoir valable un an (hors frais d'expédition). Ce dernier vous sera automatiquement communiqué par email dans un délai de 8 jours. Aucune autre forme de remboursement ne peut aboutir.
*Exceptions : Seuls les tirages d'art imprimés dans les formats standards (A5, A4, A3 et A2) peuvent être retournés. Les commandes ou formats spéciaux (carte cadeau, format A1, oeuvres personnalisées et oeuvres originales) ne sont ni repris, ni échangés.
Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@camillepoli-illustrations.com ou par message instantané directement sur Instagram.
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi Camille Poli Illustrations pour vos achats d'œuvres d'art.
